L’ÉTÉ N’EST PAS UNE PARENTHÈSE DANS TON ACTIVITÉ.
Juillet et août peuvent être des mois très particuliers.
Selon ta localisation, ton activité peut exploser grâce aux vacancières… ou au contraire ralentir parce qu’une partie de ta clientèle habituelle est partie.
Dans les deux cas, l’été ne doit pas être subi.
👉 C’est une période stratégique pour consolider ce que tu as déjà, accueillir de nouvelles clientes et préparer intelligemment la rentrée.
L’objectif n’est pas de travailler plus à tout prix.
C’est de profiter de cette période pour créer du lien, observer, ajuster et préparer la suite.
LES CLIENTES DE PASSAGE PEUVENT DEVENIR DE VRAIES OPPORTUNITÉS
En été, certaines clientes découvrent ton établissement simplement parce qu’elles sont en vacances, en déplacement ou de passage dans ta ville.
Tu pourrais penser qu’elles ne reviendront jamais.
Et parfois, ce sera vrai.
Mais cela ne signifie pas que leur expérience a moins de valeur.
Une cliente de passage peut :
- parler de toi autour d’elle
- te laisser un avis
- te recommander à une amie ou un membre de sa famille sur place
- revenir l’année suivante
- continuer à te suivre sur les réseaux
👉 Une cliente estivale satisfaite peut donc continuer à faire vivre ton image bien après son départ.
Accueille-la avec la même attention qu’une cliente régulière.
Parce qu’une bonne expérience reste une bonne expérience, quelle que soit la fréquence des rendez-vous.
PROFITE DE L’ÉTÉ POUR RÉCUPÉRER LES BONS CONTACTS
Si une nouvelle cliente vient chez toi, ne laisse pas la relation s’arrêter au moment où elle passe la porte.
Avec son accord, encourage-la à :
- te suivre sur les réseaux
- s’inscrire à ta newsletter si tu en proposes une
- enregistrer tes coordonnées
- laisser un avis après sa prestation
👉 L’idée n’est pas de récupérer des informations « pour récupérer des informations ».
Il s’agit simplement de lui donner un moyen facile de rester en contact avec ton univers.
Ainsi, même si elle habite loin, elle peut continuer à te suivre, penser à toi et éventuellement te recommander.
NE NÉGLIGE PAS TES CLIENTES HABITUELLES PENDANT L’ÉTÉ
À force de penser aux nouvelles clientes estivales, il serait dommage d’oublier celles qui sont déjà fidèles.
Certaines partent en vacances.
D’autres restent.
Certaines espacent leurs rendez-vous.
👉 Mais elles doivent continuer à sentir que tu es présente.
Informe clairement de tes horaires d’été, de tes éventuels congés et de tes disponibilités.
Anticipe les rendez-vous avant les départs lorsque c’est pertinent.
Et si ton planning se remplit vite, encourage tes habituées à réserver suffisamment tôt.
Une cliente fidèle apprécie surtout de savoir à quoi s’attendre.
LES CONSEILS D’ENTRETIEN SONT ENCORE PLUS IMPORTANTS EN ÉTÉ
Soleil, chaleur, transpiration, piscine, mer, crème solaire…
L’été peut modifier les habitudes de tes clientes et parfois influencer la tenue ou l’entretien de certaines prestations.
C’est donc le bon moment pour renforcer tes conseils.
Selon ton activité, rappelle par exemple :
- les gestes d’entretien adaptés
- les précautions après la prestation
- les produits à privilégier ou à éviter
- la fréquence idéale des rendez-vous
👉 Un bon conseil après la prestation renforce ton image professionnelle.
Il montre aussi à la cliente que ton travail ne s’arrête pas au moment où elle quitte ton établissement.
SI TON ACTIVITÉ RALENTIT, UTILISE CE TEMPS INTELLIGEMMENT
Un planning plus calme n’est pas forcément une mauvaise nouvelle.
C’est aussi du temps que tu n’as peut-être jamais pendant les périodes très chargées.
Tu peux en profiter pour :
- revoir certaines fiches clientes
- ranger et réorganiser ton espace
- faire le point sur tes stocks
- créer du contenu
- mettre à jour tes photos
- réfléchir à tes prochaines prestations
- travailler ta communication de rentrée
- revoir certains protocoles
👉 L’objectif est de transformer une période plus calme en temps utile.
Plutôt que d’attendre que septembre arrive, prépare-le.
COMMENCE À PARLER DE LA RENTRÉE AVANT LA RENTRÉE
La rentrée ne commence pas le 1er septembre.
Dans l’esprit des clientes, elle commence souvent dès la deuxième moitié du mois d’août.
Elles commencent à penser :
- reprise du travail
- reprise de l’école
- nouvelle organisation
- nouveaux objectifs
- envie de se remettre dans une routine
👉 C’est donc le moment parfait pour commencer progressivement à communiquer.
Tu peux rappeler l’ouverture de ton planning de septembre, montrer les créneaux disponibles, présenter une nouveauté ou simplement remettre en avant une prestation que tu veux développer.
L’objectif n’est pas de brusquer les clientes encore en vacances.
Il s’agit de réapparaître naturellement au moment où elles commencent elles-mêmes à penser à leur rentrée.
ANTICIPE LES RENDEZ-VOUS DE SEPTEMBRE
Septembre peut repartir très vite.
Et une professionnelle qui attend le dernier moment pour organiser son planning peut se retrouver débordée.
Profite du mois d’août pour anticiper :
- tes horaires
- tes éventuelles modifications de planning
- tes besoins en stock
- tes créneaux les plus demandés
- tes contenus de communication
- tes objectifs pour les semaines suivantes
👉 Une rentrée préparée est toujours plus confortable qu’une rentrée subie.
Et cela se ressent aussi côté cliente.
Un planning clair, des informations disponibles et une communication anticipée donnent immédiatement une image plus professionnelle.
RÉACTIVE SANS FORCER
Certaines clientes auront peut-être disparu de ton planning pendant plusieurs semaines.
Vacances, budget, emploi du temps, changement de rythme…
Ne pars pas immédiatement du principe qu’elles sont « perdues ».
Un simple message ou une communication bien pensée peut suffire à leur rappeler que tu es là.
Par exemple, tu peux mettre en avant :
- la reprise des rendez-vous
- une disponibilité
- une nouvelle prestation
- une inspiration de rentrée
- un conseil saisonnier
👉 Il ne s’agit pas de harceler les clientes pour remplir ton planning.
Il s’agit de leur donner une bonne raison de penser à nouveau à toi.
NE TOMBE PAS DANS LA PROMOTION AUTOMATIQUE
Lorsqu’un planning est plus calme, le premier réflexe peut être de baisser les prix.
Mais une période moins remplie ne signifie pas nécessairement que tes tarifs sont trop élevés.
Avant de lancer une remise, pose-toi les bonnes questions :
- mes clientes savent-elles que j’ai des disponibilités ?
- est-ce que je communique suffisamment ?
- mes prestations sont-elles bien mises en valeur ?
- ai-je relancé naturellement ma clientèle ?
- ma prise de rendez-vous est-elle simple ?
👉 Une réduction ne doit pas devenir la réponse automatique à chaque trou dans ton agenda.
Parfois, le problème n’est pas le prix.
C’est simplement que la cliente n’a pas pensé à réserver.
UTILISE L’ÉTÉ POUR OBSERVER CE QUI FONCTIONNE
Cette période peut aussi être très instructive.
Regarde quelles prestations ont été les plus demandées.
Observe ce que les nouvelles clientes ont demandé.
Analyse les contenus qui ont généré le plus de réactions.
Écoute les questions que les clientes te posent régulièrement.
👉 Toutes ces informations peuvent t’aider à ajuster ta communication et tes offres pour la rentrée.
Ton activité te donne déjà énormément d’informations.
Encore faut-il prendre le temps de les regarder.
CONCLUSION
L’été ne doit pas seulement être considéré comme une période « entre deux ».
C’est un moment idéal pour consolider ta relation avec tes clientes habituelles, offrir une belle expérience aux clientes de passage et préparer la reprise.
Accueillir.
Conseiller.
Communiquer.
Observer.
Anticiper.
👉 Quelques actions simples pendant l’été peuvent faire une vraie différence au moment de la rentrée.
Et surtout, garde en tête qu’une activité solide ne se construit pas uniquement pendant les périodes où le planning est complet.
Elle se construit aussi dans la manière dont tu utilises les périodes plus calmes.
💖 Chez Studio de Lily, nous pensons que chaque saison peut devenir une opportunité : pour prendre soin de sa clientèle, faire évoluer son activité et préparer intelligemment la suite.
